FAQ

Qui sommes-nous ?

BoutiqueDeLaRuche.fr est une boutique en ligne spécialisée dans tous les univers de la pop culture : Manga & Anime, Comics, Films & Séries, Jeux Vidéo, Cartoon, Bande Dessinée et bien d'autres licences. Chaque univers dispose de sa propre interface dédiée, tout en partageant la même session de favoris et de panier — pour réunir toutes vos passions au même endroit.

Notre objectif est simple : proposer une sélection de produits fiables, accessibles et conformes aux attentes des passionnés, qu'ils soient amateurs ou FAN de cette culture.

Une entreprise française indépendante

Le site BoutiqueDeLaRuche.fr est exploité sous le nom commercial de l'entreprise : Davy D Distribution immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier.

L'activité est exercée depuis la France, avec une gestion directe des commandes, du service client et du suivi après-vente.

Une sélection basée sur la fiabilité

Les produits proposés sur le site sont sélectionnés selon plusieurs critères :

  • qualité des matériaux,
  • fiabilité à l'usage,
  • conformité aux normes applicables,
  • pertinence par rapport aux besoins des clients.

Lorsque des garanties sont proposées par les fabricants, celles-ci sont clairement indiquées sur les fiches produits.

Un service client accessible

La relation client est au cœur de notre démarche.

Nous mettons un point d'honneur à :

  • répondre rapidement aux demandes par e-mail,
  • assurer un suivi sérieux des commandes,
  • accompagner les clients dans leurs démarches SAV lorsque cela est nécessaire.

Livraison sécurisée

Les livraisons sont effectuées en France (métropolitaine et DOM TOM), ou dans les pays frontaliers.

Contactez-nous si vous n'êtes pas en france Màtropolitaine pour effectuer les livraisons au cas par cas.

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus et veillons au respect des délais annoncés.

Protection des données personnelles

Le site est exploité dans le respect des réglementations en vigueur, notamment du RGPD.

Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires au traitement des commandes, à la relation client et au service après-vente.

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

FAQ à Questions fréquentes

Comment fonctionne Boutique de la Ruche ? Tous les univers réunis

Boutique de la Ruche est spécialisée dans tous les univers de la pop culture : Manga & Anime, Comics, Films & Séries, Jeux Vidéo, Cartoon, Bande Dessinée et bien d'autres licences. Chaque univers possède sa propre interface dédiée (page d'accueil, licences et guides sur mesure), pensée pour faire vivre chaque passion à fond et vous aider à multiplier les passions sans cloisonner votre expérience.

Surtout, tout est connecté : vos favoris et votre panier sont partagés entre tous les univers et conservés dans la même session, sur ordinateur comme sur mobile. Vous pouvez ainsi réunir une figurine manga, un comics Marvel et une statue ciné dans une seule et même commande.

Côté livraison : hors précommande, tous vos articles en stock — quels que soient leurs univers — sont livrés en même temps, dans un seul colis. Si votre commande contient une précommande, les articles en stock partent en premier et la précommande dès sa mise à disposition.

Mes favoris et mon panier sont-ils conservés d'un univers à l'autre ?

Oui. Vos favoris et votre panier reposent sur une session unique, commune à tous les univers du site. Que vous naviguiez dans l'univers Manga, Comics, Films & Séries, Jeux Vidéo ou autre, votre sélection vous suit — y compris lorsque vous passez de l'ordinateur au mobile.

Comment fonctionnent les précommandes ?

Une précommande vous permet de réserver une figurine, statue ou goodie avant sa sortie officielle. La date estimée est indiquée sur chaque fiche produit.

Si votre commande mélange articles en stock et précommande, les produits disponibles partent en premier ; la précommande vous est expédiée dès sa mise à disposition chez nous.

Les produits sont-ils en stock ?

Selon les références, les produits peuvent être en stock ou expédiés depuis nos partenaires. Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et DOM-TOM, ainsi que dans les pays frontaliers.

Contactez-nous si vous n'êtes pas en France métropolitaine.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

L'adresse de retour est communiquée au cas par cas par notre service client.

Les frais de retour sont-ils remboursés ?

Non, les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Les produits sont-ils garantis ?

Les produits sont garantis uniquement lorsque cela est précisé sur la fiche produit ou sur la facture.

à défaut de mention, aucune garantie spécifique n'est applicable.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante :

contact@davyddistribution.fr

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?

Oui, le paiement en plusieurs fois est proposé via notre partenaire Klarna, sous réserve d'acceptation du dossier.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur.